Background sa Kliyente:
Usa ka Amerikanong kustomer mihimo og dinalian nga hangyo alang sa dugang nga mga order tungod sa dinalian nga mga panginahanglan sa eskedyul sa proyekto. Ang 400 nga Driveshaft center support bearings nga ilang orihinal nga gi-order gilauman nga ipadala sa Enero 2025, apan ang kustomer kalit nga nanginahanglan og 100 ka center bearings nga dinalian ug naglaum nga mahimo namong igahin kini gikan sa kasamtangan nga imbentaryo ug ipadala kini pinaagi sa hangin sa labing madali nga panahon.
Solusyon sa TP:
Human madawat ang hangyo sa kustomer, gisugdan dayon namo ang proseso sa pagtubag sa emerhensya. Una, nahibal-an namon ang bahin sa aktwal nga mga panginahanglanon sa kustomer sa detalye, ug dayon ang manager sa sales nakigsulti dayon sa pabrika aron ma-coordinate ang kahimtang sa imbentaryo. Human sa paspas nga internal nga mga pag-adjust, dili lamang namo malampuson nga gipauswag ang kinatibuk-ang oras sa pagpadala sa 400 ka mga order, apan espesyal usab nga gihikay alang sa 100 ka mga produkto nga ipadala ngadto sa kustomer sulod sa usa ka semana pinaagi sa hangin. Sa samang higayon, ang nahibiling 300 ka ekipo gipadala pinaagi sa kargamento sa dagat sa mas mubu nga gasto sama sa orihinal nga giplano aron matubag ang sunod nga panginahanglan sa kustomer.
Resulta:
Atubangan sa dinalian nga mga panginahanglanon sa kustomer, among gipakita ang maayo kaayo nga mga kapabilidad sa pagdumala sa kadena sa suplay ug nabag-o nga mga mekanismo sa pagtubag. Pinaagi sa dali nga pag-coordinate sa mga kahinguhaan, dili lamang namo nasulbad ang dinalian nga mga panginahanglanon sa kustomer, apan milabaw usab sa mga gilauman ug nakompleto ang plano sa pagpadala sa mga dinagkong order nga una sa iskedyul. Sa partikular, ang kargamento sa hangin nga 100 ka piraso sa kagamitan nagpakita sa gibug-aton sa TP sa mga panginahanglanon sa kustomer ug sa espiritu sa serbisyo niini sa pagpanalipod sa interes sa kustomer sa tanang gasto. Kini nga aksyon epektibo nga nagsuporta sa pag-uswag sa proyekto sa kustomer ug dugang nga nagkonsolida sa kooperatiba nga relasyon tali sa duha ka partido.
Feedback sa Kustomer:
"Kini nga kooperasyon nakapabati kanako sa kaepektibo ug propesyonalismo sa imong team. Atubangan sa kalit nga mga panginahanglanon sa emerhensya, dali ka nga misanong ug dali nga nakamugna og mga solusyon. Dili lamang nimo nakompleto ang pagpadala sa wala pa ang iskedyul, apan gisiguro usab nimo nga ang among proyekto nagpadayon. sumala sa giplano pinaagi sa transportasyon sa kahanginan. Ang imong suporta naghimo kanako nga puno sa pagsalig sa umaabot nga kooperasyon.
