Kaagi sa Kliyente:
Ang kustomer usa ka iladong distributor sa mga piyesa sa awto sa North America nga adunay daghang kasinatian sa pagbaligya og bearing, panguna nga nagserbisyo sa mga sentro sa pag-ayo ug mga supplier sa mga piyesa sa awto sa rehiyon.
Mga problema nga nasinati sa kustomer
Bag-ohay lang, ang kustomer nakadawat og daghang mga reklamo, nga nagreport nga ang tumoy sa cylindrical roller bearing nabuak samtang gigamit. Human sa pasiunang imbestigasyon, ang kustomer nagduda nga ang problema mahimong anaa sa kalidad sa produkto, ug busa gihunong ang pagbaligya sa mga may kalabutan nga modelo.
Solusyon sa TP:
Pinaagi sa detalyadong inspeksyon ug pag-analisar sa mga gireklamong produkto, among nakita nga ang gamot sa problema dili ang kalidad sa produkto, apan ang mga konsumidor migamit ug dili angay nga mga himan ug pamaagi atol sa proseso sa pag-instalar, nga miresulta sa dili patas nga puwersa sa mga bearings ug kadaot.
Tungod niini, among gihatag ang mosunod nga suporta sa kustomer:
· Gihatag ang hustong mga himan sa pag-instalar ug mga instruksyon sa paggamit;
· Naghimo og detalyado nga mga video sa giya sa instalasyon ug naghatag sa katugbang nga mga materyales sa pagbansay;
· Nakigsulti pag-ayo sa mga kustomer aron matabangan sila sa pagpasiugda ug pag-promote sa husto nga mga pamaagi sa operasyon sa pag-instalar ngadto sa mga konsumidor.
Mga Resulta:
Human sa pagdawat sa among mga sugyot, gisusi pag-usab sa kustomer ang produkto ug gikumpirma nga walay problema sa kalidad sa bearing. Uban sa hustong mga himan sa pag-instalar ug mga pamaagi sa operasyon, ang mga reklamo sa mga konsumidor mikunhod pag-ayo, ug ang kustomer mibalik sa pagbaligya sa mga may kalabutan nga modelo sa mga bearing. Ang mga kustomer natagbaw kaayo sa among teknikal nga suporta ug mga serbisyo ug nagplano nga ipadayon ang pagpalapad sa gilapdon sa kooperasyon uban kanamo.
