SENTALYO SA KLENLE:
Ang Customer usa ka bantog nga Auto Auto Distributor sa North America nga adunay daghang kasinatian sa pagpanganak, kadaghanan nagserbisyo sa mga sentro sa pag-ayo ug mga suplay sa awto sa rehiyon.
Mga problema nga nasugatan sa kustomer
Karong bag-o, ang kustomer nakadawat daghang mga reklamo sa konsyumer, nga nagreport nga ang katapusan nga nawong sa cylindrical roller bearing nabuak sa paggamit. Pagkahuman sa preliminary investigation, nagduda ang kostumer nga ang problema mahimo nga naa sa kalidad sa produkto, ug busa gisuspinde ang pagbaligya sa mga may kalabutan nga mga modelo.
TP Solusyon:
Pinaagi sa detalyado nga pag-inspeksyon ug pag-analisar sa mga nagreklamo nga mga produkto, nahibal-an namon nga ang hinungdan sa problema dili magamit nga kalidad sa produkto ug pamaagi sa dili patas nga puwersa sa mga bearings ug kadaut.
Niini nga katuyoan, gihatagan namon ang mosunod nga suporta sa kustomer:
· TANAN nga gihatag nga tama nga mga himan sa pag-install ug mga panudlo alang magamit;
· Gihimo nga detalyado nga mga video sa pag-install sa pag-install ug gihatagan ang katugbang nga mga materyal sa pagbansay;
· Nakigsulti pag-ayo sa mga kustomer nga tabangan sila sa pagpauswag ug pagpauswag sa husto nga mga pamaagi sa pag-install sa operasyon sa mga konsumedor.
Mga resulta:
Human sa pagsagop sa among mga sugyot, gisusi pag-usab sa kustomer ang produkto ug gipamatud-an nga wala'y problema sa kalidad nga adunay kalidad. Uban sa tama nga mga gamit sa pag-install ug operasyon sa operasyon, ang mga reklamo sa consumer labi nga pagkunhod, ug ang kustomer nagpadayon sa pagbaligya sa mga may kalabutan nga mga modelo sa mga bearings. Ang mga kustomer natagbaw kaayo sa among teknikal nga suporta ug serbisyo ug plano nga magpadayon sa pagpalapad sa sakerasyon sa kooperasyon sa amon.
